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Declaración Global de
Privacidad de Mary Kay
   Política de privacidad para
el Sitio Electrónico Personal
  Política de privacidad para
Consultoras de Belleza Independientes


Alcance

Esta Política de privacidad para consumidoras describe la información que Mary Kay recopila sobre ti. Detalla además cómo usamos esa información y las opciones que tienes a tu disposición en cuanto a cómo se usa esta información. La información contenida en esta Política y en la Declaración Global de Privacidad de Mary Kay contiene información recopilada sobre ti en los sitios electrónicos Mary Kay y a través de programas y servicios especiales que se ofrecen a través de las Consultoras de Belleza Independientes Mary Kay o por medio de terceros según se describe en el presente documento.

Si deseas obtener información sobre privacidad relacionada con las visitas al Sitio Electrónico Personal de una Consultora de Belleza Independiente Mary Kay haz clic aquí.

Si eres una Consultora de Belleza Independiente y deseas obtener más información sobre privacidad en lo que respecta a ti específicamente haz clic aquí.

Nuestras prácticas de privacidad fueron creadas en conformidad con las siguientes pautas:

  • La Directiva sobre protección de datos de la Unión Europea a través del Programa Safe Harbor del Departamento de Comercio de EE.UU.
  • Las prácticas justas de información establecidas por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
  • La red de privacidad del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés).
  • Las leyes vigentes de protección de datos nacionales y estatales.
  • Las leyes de algunos países exigen información específica del país en una declaración de privacidad. Haz clic aquí para leer esa información de los respectivos países.

Nos comprometemos a colaborar contigo a fin de obtener una resolución justa de cualquier queja o duda que tengas sobre privacidad. Cooperamos con las autoridades de protección de datos de los países si estos consideran que ha ocurrido un problema de privacidad.


Contáctanos

Si tienes preguntas o dudas sobre privacidad, comunícate directamente con nosotros.

Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 U.S.A.
privacy.global@mkcorp.com
1-800-453-1140

Participamos en el Programa de Negocios Acreditados del consejo "U.S. Council of Better Business Bureaus (BBB)". Puedes obtener más información sobre este programa y el proceso de resolución de disputas en www.bbb.org.

Quejas de privacidad para ciudadanos de la Unión Europea:

Mary Kay ha certificado que sigue las pautas de los principios Safe Harbor en cuanto a notificación, elección, transferencia, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento de normas. Para conocer más sobre el programa Safe Harbor y ver nuestra página de certificación, visita http://www.export.gov/safeharbor. De conformidad con los principios de Safe Harbor, Mary Kay se compromete a resolver tus quejas sobre privacidad y nuestra recopilación y uso de tu información personal. Los ciudadanos de la Unión Europea que tengan dudas o quejas sobre esta política de privacidad deben comunicarse primero con Mary Kay como se indica anteriormente.

Mary Kay se compromete además a remitir las quejas de privacidad sin resolver, conforme a los principios Safe Harbor, a un mecanismo independiente de resolución de disputas, el BBB EU Safe Harbor, operado por el "Council of Better Business Bureaus". Si no recibes notificación de que se recibió tu queja oportunamente, o si tu queja no fue atendida satisfactoriamente por Mary Kay, visita el sitio electrónico de Safe Harbor BBB EU http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaints para más información y para presentar una queja.


Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre ti por medio de diversas fuentes. Esto incluye la información que recopilamos directamente de ti, la información que nos proporciona la Consultora de Belleza Independiente o que otros proporcionan en nombre de dicha consultora con la finalidad de ofrecerte una mejor experiencia como cliente; la información que recopilamos sobre ti cuando visitas nuestros sitios o ves los anuncios Mary Kay® en línea y la información que recopilamos sobre ti de otras fuentes (donde lo autorice la ley).

Información que recopilamos directamente de ti:

Recopilamos información directamente de ti cuando decides participar en nuestras ofertas y programas o cuando nos proporcionas información directamente. Los siguientes son ejemplos de información que podríamos recopilar directamente de ti:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal
  • Nombre de usuario y contraseña
  • Número de teléfono o número móvil
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de tu Consultora de Belleza Independiente
  • Otra información sobre ti y tu familia, como el sexo o las preferencias del uso de productos o comportamientos
  • Información demográfica
  • Preferencias de comunicaciones futuras
  • Información de contacto de las amigas con quienes deseas que nos comuniquemos o se comunique tu Consultora de Belleza Independiente. Cuando nos proporciones información para estos mensajes "refer a friend" destinados a recomendarnos a una amiga, usamos la información solamente para enviar el mensaje que has solicitado.

Información que recopilamos cuando visitas nuestros sitios, usas nuestros servicios o ves nuestros anuncios en línea:

Usamos cookies y otras tecnologías para obtener información sobre ti cuando visitas nuestros sitios, usas nuestros servicios o ves nuestros anuncios en línea. Los siguientes son ejemplos de información que podríamos recopilar con estas tecnologías:

  • Tu tipo de navegador y sistema operativo
  • Las páginas electrónicas que ves
  • Los enlaces a los que accedes
  • La dirección de IP
  • El sitio que visitaste antes de visitar el nuestro
  • Los mensajes de correo electrónico de Mary Kay que abres o envías a otros
  • Las ofertas o enlaces de Mary Kay a los cuales te conectas por medio del correo electrónico
  • La información sobre las visitas al Sitio Electrónico Personal de tu Consultora de Belleza Independiente
  • Las selecciones de productos y las preferencias para facilitarte el proceso de navegación


Cómo usamos esa información

Usamos la información que recopilamos para proveer ofertas, productos y servicios. Esta información nos facilita ponerte en contacto con una Consultora de Belleza Independiente de la cual puedes comprar productos, informarte acerca de la excelente oportunidad para convertirte en una Consultora de Belleza Independiente Mary Kay y para administrar nuestros sitios y servicios, incluidos los servicios para las Consultoras de Belleza Independientes.

Podríamos usar la información que recopilamos sobre ti específicamente para lo siguiente:

  • Enviar muestras de productos, oportunidades especiales e información según lo solicites
  • Crear nuevos y mejores productos y servicios
  • Inscribirte en concursos, programas u ofertas que solicites o conforme lo solicite tu Consultora de Belleza Independiente
  • En relación con los servicios que le ofrecemos a tu Consultora de Belleza Independiente
  • Crear y administrar tu cuenta y/o la cuenta de tu Consultora de Belleza Independiente
  • Tramitar el pago de las compras o los demás servicios para tu Consultora de Belleza Independiente o en nombre de ella
  • Protegerte de posibles transacciones fraudulentas o identificar dichas transacciones
  • Donde lo permita la ley, ofrecerte ofertas e información personalizadas y no solicitadas sobre los productos y servicios de Mary Kay a través del correo postal, así como en relación con los servicios que proporciona tu Consultora de Belleza Independiente
  • Crear y proporcionar anuncios adaptados a tus intereses
  • Analizar el uso de nuestros productos, servicios y sitios
  • Entender cómo llegaste a nuestro sitio y cómo usas el sitio para que podamos mejorarlo para ti
  • Determinar la eficacia de nuestros anuncios
  • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones así como para administrar nuestras actividades comerciales


Opciones y acceso a tu información disponibles

Opciones

Te brindamos opciones sobre cómo nos comunicamos contigo.

Comunicaciones digitales y electrónicas

Te enviamos promociones a tu teléfono móvil o mensajes de correo electrónico solamente si nos pides hacerlo o si tu Consultora de Belleza Independiente nos pide enviarte dichas comunicaciones.

Puedes dejar de recibir promociones a tu teléfono móvil y mensajes de correo electrónico de Mary Kay en cualquier momento. Para que te excluyan de este tipo de mensaje o cancelar tu inscripción a los mismos sigue las instrucciones que vienen en nuestros mensajes o haz clic aquí para obtener más información sobre cómo decirnos qué materiales ya no deseas recibir.

Si le proporcionaste información a una Consultora de Belleza Independiente a través del Sitio Electrónico Personal de dicha Consultora haz clic aquí para obtener información sobre cómo enviarle a dicha Consultora de Belleza Independiente tus preferencias para recibir o no recibir comunicaciones de ella por medio de su Sitio Electrónico Personal.

NOTA: Si decides dejar de recibir mensajes de promoción de nosotros, cumpliremos con tu petición. No obstante, seguiremos enviándote comunicaciones relacionadas con los servicios según lo autorice la ley. Es posible que debamos conservar la información que hemos obtenido sobre ti para nuestros registros, para análisis o por otros motivos, en la medida que lo permita la ley.

Acceso

Tomamos medidas para que tu información personal esté correcta. Puedes ver, corregir o actualizar la información de contacto personal que le proporciones a Mary Kay. Algunos programas de Mary Kay te permiten ver o actualizar información personal en línea. Consulta el lugar donde te inscribiste para enterarte de cómo puedes ver o actualizar tu información allí. Si le proporcionaste tu información a una Consultora de Belleza Independiente a través de su Sitio Electrónico Personal, comunícate directamente con ella para actualizar tu información personal.


Cookies, balizas web (web beacons) y otras tecnologías

Cómo usamos cookies, balizas web (web beacons) y otras tecnologías

Utilizamos estas tecnologías para ofrecerte una experiencia mejor y más personalizada a las consumidoras. No guardamos ninguna información personal tuya en cookies, balizas web ni en otras tecnologías en tu computadora sin tu conocimiento y consentimiento. Lee a continuación para obtener los detalles.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que coloca en tu computadora un sitio electrónico para guardar información sobre tu uso de dicho sitio electrónico. Usamos cookies para llevar un control de cómo se usan nuestros sitios y ayudarnos a personalizar tu experiencia en línea. Por ejemplo, cuando te inscribes en nuestros sitios, podríamos guardar un código especial en una cookie en tu computadora. La próxima vez que visites nuestro sitio por medio de esa computadora, nuestros servidores usan la cookie para reconocerla. Podemos entonces usar la información que nos proporcionaste cuando te inscribiste junto con tus actividades en nuestros sitios para brindarte una mejor experiencia en el sitio electrónico.

Puedes aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, así como información sobre cómo rechazar las cookies, visita estos enlaces:


Balizas web

Las balizas web son pequeños bits de código integrados en páginas electrónicas o en mensajes de correo electrónico. Podríamos usar balizas web para enviar cookies o comunicarnos con las mismas, para contar a los usuarios que han visitado una página electrónica y para entender los patrones de uso. También podríamos incorporar balizas web en los mensajes de correo electrónico para determinar si dichos mensajes se han abierto, se han tomado acciones en ellos o se han enviado a otros.

Puedes desactivar la capacidad de las balizas web para capturar información de esta manera rechazando las cookies de la manera descrita arriba.

Otras tecnologías

Algunos ejemplos de otras tecnologías que podemos usar para brindarle un mejor servicio son los siguientes:

  • Variables de sesión en la Web: Información que se transfiere de una URL electrónica a otra a medida que navegas.
  • Complementos (plug-ins) y ampliaciones (add-ons) del navegador: Otros componentes electrónicos que puede ser necesario instalar para activar ciertas funciones electrónicas en nuestros sitios. Tú tienes la opción de no instalar estos componentes.

Anuncios de terceros

Podríamos permitir que terceros, como socios comerciales, se anuncien en nuestros sitios. Algunas de estas empresas podrían colocar una cookie en tu computadora para reconocer la computadora cada vez que te envíen un anuncio en línea. Esto les permite entender dónde tú, u otra persona que usa tu computadora, vio el anuncio y enviarte anuncios que según el criterio de ellos podrían ser de tú interés. No controlamos el uso de cookies de esas empresas.


Divulgación de información

El éxito de nuestra empresa depende de tu confianza. No vendemos tu información personal a empresas de mercadeo fuera de Mary Kay a menos que te hayamos pedido y obtenido tu consentimiento. Divulgamos tu información personal solamente de la manera descrita a continuación y solo dentro de Mary Kay.

Terceros proveedores de servicios

Dependemos de terceros proveedores de servicios para realizar una variedad de servicios en nuestro nombre y podríamos tener que divulgarles tu información personal. Ten en cuenta que solo proporcionamos la información personal que nuestros proveedores de servicio necesiten para prestar sus servicios y les exigimos que protejan esa información y que no la usen para ningún otro fin.

Por ejemplo, dependemos de un proveedor de servicio para lo siguiente:

  • Cumplir con los pedidos de productos y servicios y responder a tus preguntas.
  • Administrar nuestros sitios y enviar nuestros mensajes de correo electrónico y mensajes a teléfonos móviles.
  • Enviar por correo muestras de productos, comunicarse con ganadoras de concursos, administrar pagos o tomar otras medidas en nuestro nombre.
  • Analizar datos, a veces combinados con otras fuentes, para enviarte comunicaciones mejor adaptadas a ti.
  • Realizar estudios de investigación y analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios y sitios.

Les proporcionamos a estas empresas la información personal que necesitan para prestar estos servicios en nuestro nombre. Exigimos que estas empresas protejan esta información personal y que no la usen para ningún otro fin.

Otras situaciones en que podríamos divulgar tu información personal:

  • Cuando lo permita la ley, para proteger y defender los derechos y los bienes de Mary Kay (así como para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y Acuerdos).
  • Y cuando lo exija la ley y/o las autoridades públicas.

Información agregada y no personal

Podríamos compartir información agregada que no te identifique para propósitos de análisis generales de negocios. Por ejemplo, podríamos divulgar el número de visitantes a los sitios o los servicios de Mary Kay.


Seguridad de la información

Tenemos el compromiso de proteger la información personal. Hemos establecido procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de la misma.

Limitamos el acceso de la información personal a aquellos que tengan una necesidad comercial. Mantenemos la información personal solamente por un período razonable de tiempo.

Cuando proporcionamos información personal a terceros proveedores de servicios, les exigimos a esas empresas que protejan la información y que no la usen para ningún otro fin.

Cuando recopilamos o transmitimos información confidencial, como un número de tarjeta de crédito, usamos los métodos convencionales de la industria para proteger esa información.


Transferencia de la información

Tu información personal se podría transferir a, guardar en y procesar en un país distinto al país donde se proporcionó. Este país puede ser Estados Unidos. Cuando lo hagamos, transferiremos la información de conformidad con las leyes vigentes de protección de datos.

Tomamos medidas para proteger la información personal. Independientemente de dónde se guarde o transfiera esta información, contamos con los procedimientos y controles adecuados para garantizar que tu información personal se mantenga protegida.

Observamos las leyes de privacidad de datos de los países, incluida la Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea así como el programa Safe Harbor Program del Departamento de Comercio de EUA.

Podríamos transferir información personal a las bases de datos de Mary Kay en países distintos a donde se proporcionaron. Nuestro Programa Global de Privacidad exige el mismo grado de seguridad y protección de la información personal en todas las geografías, con procedimientos y contratos establecidos para ayudarnos a lograrlo. Los datos se podrían transferir temporalmente a un proveedor o socio comercial para prestarle servicios a Mary Kay, como comunicaciones de correo electrónico adaptadas, información enviada por correspondencia o muestras de productos. Estos proveedores y socios comerciales tienen como requisito proteger y administrar la información personal siguiendo los mismos altos estándares de Mary Kay, y no pueden usar la información para otros fines que no sean para los servicios que Mary Kay haya solicitado. Si deseas obtener más información sobre la transferencia de datos haz clic aquí para obtener información de un país específico.


Privacidad en línea para menores

Creemos que es importante agregar más protección en línea para los niños. Exhortamos a los padres y los tutores legales de niños a visitar sitios electrónicos con los niños y participar y llevar un control de las actividades en línea de niños menores.

No tratamos de recopilar información personal de niños menores de 14 años. Pedimos la confirmación de edad cuando recopilamos información personal en nuestros sitios electrónicos para no obtener información de personas menores de 14 años.


Cambios a esta política de privacidad

Publicaremos los cambios a esta Política de Privacidad y actualizaremos la fecha de vigencia cuando se actualice esta Política o la Declaración Global de Privacidad. Si hacemos cambios considerables, te lo notificaremos enviándote un mensaje de correo electrónico a la dirección electrónica más reciente que nos hayas proporcionado o publicando un aviso con los cambios en este sitio.

Última actualización: marzo 2012

La Declaración de privacidad en línea comenzó en el 2004

Actualización en el 2006

Proporcionó información actualizada sobre la seguridad de la información y la privacidad en línea.

Actualización en el 2012

El objetivo de las actualizaciones del 2012 es asociar las medidas de cumplimiento con la privacidad en todos los mercados de Mary Kay por todo el mundo, y proporcionarles a las consumidoras, las Consultoras de Belleza Independientes, los empleados y las demás personas que visiten nuestros sitios electrónicos un lugar central donde puedan obtener información sobre nuestras políticas y sus derechos con respecto a la información personal. El objetivo de estos cambios también es facilitar el uso de estas políticas y agregar actualizaciones de conformidad con los cambios en las leyes de muchos de los países donde Mary Kay lleva a cabo actividades comerciales. Haz clic aquí para encontrar los cambios de países específicos en otros lugares donde hay subsidiarias de Mary Kay.